太白縣靖口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院：藥品代購解民憂 便民服務(wù)暖民心
2025-06-03 22:06:16
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 2025年以來，寶雞市太白縣靖口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院聚焦群眾“購藥難”痛點(diǎn)，以“便民服務(wù)零距離”為宗旨，創(chuàng)新推出“藥品代購”服務(wù)，為轄區(qū)居民搭建起一座暖心橋梁。自服務(wù)開展以來，累計(jì)為群眾代購慢性病藥、急需藥等21種127盒，服務(wù)36人次，代購金額達(dá)2864.07元，切實(shí)緩解了老年人、慢性病患者及行動不便群體的用藥難題，贏得廣泛贊譽(yù)。
精準(zhǔn)摸排需求，服務(wù)更貼心
針對偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾購藥不便、部分藥品基層儲備不足等問題，衛(wèi)生院組建專項(xiàng)服務(wù)小組，通過入戶走訪、電話問詢等方式精準(zhǔn)摸排需求，建立“一戶一檔”代購登記臺賬。對高血壓、糖尿病等慢性病用藥需求進(jìn)行動態(tài)管理，確保代購藥品覆蓋廣、種類全。同時(shí)，開通24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)響應(yīng)群眾緊急用藥需求，實(shí)現(xiàn)“需求有人收、藥品有人管、服務(wù)有溫度”。
規(guī)范采購流程，安全有保障
衛(wèi)生院嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量關(guān)，成立由分管副院長、臨床大夫、藥房工作人員組成的采購審核小組，依據(jù)患者實(shí)際需求制定采購清單，確保藥品來源正規(guī)、儲存合規(guī)。藥品到貨后，第一時(shí)間通知患者，并安排專人核對信息、指導(dǎo)用藥。針對行動不便患者，提供“送藥上門”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“登記-采購-配送-指導(dǎo)”全流程閉環(huán)管理，讓群眾買得放心、用得安心。
群眾點(diǎn)贊：解了燃眉之急，暖到了心坎上
“以前買藥要跑幾十里路，現(xiàn)在一個(gè)電話就能代購，還送到家門口，真是太方便了！”家住水蒿川村的張大爺激動地說。像張大爺一樣的慢性病患者和獨(dú)居老人，正是這項(xiàng)服務(wù)的最大受益者。衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人表示：“藥品代購看似小事，卻關(guān)系到群眾的健康大事。我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，擴(kuò)大代購藥品范圍，探索更多便民舉措，讓健康服務(wù)更有溫度、更可持續(xù)?！?/p>
靖口鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將以藥品代購服務(wù)為起點(diǎn)，進(jìn)一步拓展“醫(yī)防融合”服務(wù)內(nèi)涵，深化與縣級醫(yī)院協(xié)作，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，為轄區(qū)群眾筑牢健康防線，奮力書寫鄉(xiāng)村振興中的“健康答卷”。（供稿：韓煜）
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