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在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，智能手機(jī)、移動支付、短視頻平臺等技術(shù)應(yīng)用全面嵌入社會生活，極大地改變了老年人的信息獲取、社交溝通和服務(wù)使用方式。然而，伴隨數(shù)字化進(jìn)程的加快，風(fēng)險也在同步擴(kuò)大，詐騙形式不斷翻新，誘導(dǎo)鏈條日益隱蔽，老年人作為相對脆弱的數(shù)字適應(yīng)群體，正面臨前所未有的安全挑戰(zhàn)。如何理解并回應(yīng)老年人在“數(shù)字風(fēng)險環(huán)境”中的脆弱性，成為數(shù)字社會治理不可回避的重要課題。

陜西師范大學(xué)“面向全民信息素養(yǎng)提升的數(shù)字服務(wù)實(shí)踐研究”課題團(tuán)隊(duì)長期關(guān)注老齡群體的數(shù)字能力建設(shè)、信息行為轉(zhuǎn)型與數(shù)字參與邊界，特別聚焦在高頻使用場景中暴露出的安全風(fēng)險和心理應(yīng)激反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，相較于“數(shù)字落差”這一傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)，更值得警惕的是在主動接入數(shù)字生活之后，老年人并未同步獲得抵御風(fēng)險的能力，反而由于信息識別、操作習(xí)慣、信任機(jī)制等多重因素，成為電信詐騙、虛假鏈接、深度偽造等技術(shù)誘騙行為的重點(diǎn)目標(biāo)。

從理論視角看，老年人所面臨的并非孤立的技術(shù)操作問題，而是一種深層次的“風(fēng)險暴露結(jié)構(gòu)”。德國社會學(xué)家烏爾里?！へ惪耍║lrich Beck）在其《風(fēng)險社會》一書中指出，現(xiàn)代社會的技術(shù)系統(tǒng)本身可能制造新的不可控風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往不平均地分布于社會個體之間。脆弱性理論亦進(jìn)一步說明，不同個體對風(fēng)險的感受與應(yīng)對能力，取決于其資源稟賦、社會支持網(wǎng)絡(luò)與主觀認(rèn)知水平。對老年人而言，其在生理機(jī)能、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)濟(jì)能力等方面的階段性限制，使其對數(shù)字風(fēng)險的識別能力相對較弱，防范和應(yīng)對能力也較為有限，形成了“廣泛接觸、缺乏防護(hù)、高度暴露”的風(fēng)險三角。

團(tuán)隊(duì)在前期理論研究與社區(qū)訪談的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建了“數(shù)字素養(yǎng)—風(fēng)險認(rèn)知—安全行為—恐懼反應(yīng)”的理解框架，用以剖析老年人在面對復(fù)雜數(shù)字風(fēng)險環(huán)境中的行為邏輯。相較于青年人能夠在遭遇風(fēng)險時及時調(diào)取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對照判斷，老年人常常表現(xiàn)出更強(qiáng)的信任傾向和依賴心態(tài)，對熟人推薦、平臺信息、客服電話等缺乏系統(tǒng)甄別機(jī)制。尤其在詐騙形式日趨智能化、語音深度合成技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，傳統(tǒng)的“憑經(jīng)驗(yàn)”與“靠直覺”已難以提供有效防護(hù)。

更值得關(guān)注的是，隨著詐騙頻發(fā)與個人挫敗的累積，一些老年人產(chǎn)生了對數(shù)字技術(shù)的恐懼、回避甚至退縮心理，從“不會用”轉(zhuǎn)向“拒絕用”，在心理防線上筑起一道消極屏障。這種“數(shù)字恐懼”既是技術(shù)風(fēng)險的結(jié)果，也反過來加劇了其社會隔離與服務(wù)脫節(jié)，形成一種典型的惡性循環(huán)。這反映出，數(shù)字素養(yǎng)的提升不單是技能層面的培訓(xùn)任務(wù)，更應(yīng)該是安全能力和心理支持系統(tǒng)構(gòu)建的問題。

當(dāng)前，社會各界在應(yīng)對老年人數(shù)字安全風(fēng)險方面已有多種嘗試，如銀行和社區(qū)協(xié)作推動“反詐驛站”建設(shè)，通信運(yùn)營商優(yōu)化號碼預(yù)警系統(tǒng)，平臺端推出“長輩模式”等適老化服務(wù)，均取得了積極進(jìn)展。但從治理視角看，這些努力尚未實(shí)現(xiàn)從“供給導(dǎo)向”向“能力導(dǎo)向”的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)型，數(shù)字風(fēng)險治理仍需從注重個體差異、認(rèn)知路徑與情境響應(yīng)等方面著手。

陜西師范大學(xué)“面向全民信息素養(yǎng)提升的數(shù)字服務(wù)實(shí)踐研究”課題團(tuán)隊(duì)倡議，應(yīng)以“數(shù)字安全素養(yǎng)”為核心，在宣傳教育中突出“識別、應(yīng)對、修復(fù)”的全鏈條能力構(gòu)建。一方面，要在圖書館、社區(qū)、老年大學(xué)等公共服務(wù)平臺中引入常態(tài)化、分層級的安全教育內(nèi)容和基本操作技巧，引導(dǎo)老年群體理解詐騙手法、警惕風(fēng)險場景，增強(qiáng)辨識力；另一方面，協(xié)同聯(lián)動志愿力量、家庭成員與技術(shù)平臺，構(gòu)建“早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早阻斷”的社會支持體系，尤其在詐騙初發(fā)階段形成有效干預(yù)。最后，治理的落腳點(diǎn)應(yīng)當(dāng)回歸到老年人的主體性上，激發(fā)他們參與數(shù)字社會的信心與能力，化被動適應(yīng)為主動融入。

數(shù)字時代的公平不應(yīng)止步于技術(shù)可及，更應(yīng)體現(xiàn)在風(fēng)險可控與能力共享。唯有真正看到老年人在數(shù)字風(fēng)險面前的獨(dú)特脆弱性，數(shù)字治理的底線才能更加堅(jiān)實(shí)。下一步，團(tuán)隊(duì)將圍繞老年人數(shù)字安全素養(yǎng)教育開展系列實(shí)證研究與實(shí)踐試點(diǎn)，探索場景化教學(xué)、協(xié)同式預(yù)警與個性化干預(yù)等機(jī)制路徑，努力為打造更加有溫度、有彈性的數(shù)字社會貢獻(xiàn)研究力量。（供稿：高愷旋 文慧）