國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司：“您的用電需求，我們時(shí)刻守護(hù)！”
2025-05-14 16:22:38
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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“365天全天候守護(hù)，24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，只要群眾有需要，我們必定第一時(shí)間趕到?！边@是國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司一線員工最真摯的承諾。
從寒冬臘月的線路搶修，到酷暑盛夏的用電保障；從田間地頭的農(nóng)業(yè)用電服務(wù)，到千家萬(wàn)戶的日常用電維護(hù)……近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用一次次爭(zhēng)分奪秒的故障搶修、一戶戶細(xì)致入微的用電服務(wù)，在丹州大地上譜寫(xiě)著“電力衛(wèi)士”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
用心守護(hù)萬(wàn)家燈火
“尊敬的電力客戶：您好！我是負(fù)責(zé)本區(qū)域的臺(tái)區(qū)經(jīng)理李軍民。如您遇到任何用電問(wèn)題，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)。聯(lián)系電話：138……”
5月9日，這則溫馨的服務(wù)通知再次出現(xiàn)在宜川縣北關(guān)街社區(qū)眾錦街區(qū)業(yè)主微信群后，立即獲得居民們的紛紛點(diǎn)贊。簡(jiǎn)潔明了的服務(wù)承諾和暢通的聯(lián)系渠道，讓社區(qū)居民感受到了供電服務(wù)的溫度。
為進(jìn)一步提升客戶用電體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，依托微信群信息傳播快捷、高效的特點(diǎn)，建立“線上+線下”雙通道服務(wù)機(jī)制。一方面及時(shí)推送停電通知、線路搶修進(jìn)度、安全用電知識(shí)等重要信息；另一方面為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等實(shí)時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“零距離”互動(dòng)。
“這種‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的服務(wù)方式不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，更增強(qiáng)了供電服務(wù)的透明度和用戶獲得感，切實(shí)做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！眹?guó)網(wǎng)宜川供電公司城關(guān)供電所所長(zhǎng)楊峰說(shuō)。
“注意保持與帶電線路設(shè)備足夠的安全距離，重點(diǎn)拍攝線路、開(kāi)關(guān)設(shè)備連接處有無(wú)危及線路安全運(yùn)行的缺陷。”4月30日，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司壺口供電所組織工作人員對(duì)壺口鎮(zhèn)轄區(qū)的主供線路進(jìn)行節(jié)前特巡。
“五一”假期，用電負(fù)荷不斷攀升，為滿足市民出行及生活用電需求，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司周密部署，提前啟動(dòng)節(jié)前應(yīng)急保電專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)設(shè)備特巡、隱患排查、應(yīng)急演練等多維度措施，為假期電力供應(yīng)織牢“安全網(wǎng)”。
同時(shí)，針對(duì)近期出現(xiàn)的降溫大風(fēng)等極端天氣，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司迅速啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)和應(yīng)急機(jī)制，組織人員對(duì)全縣重要線路、變電站開(kāi)展特殊巡視排查隱患，并對(duì)城區(qū)線路進(jìn)行核相及發(fā)電車(chē)調(diào)試工作，確保發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速并網(wǎng)發(fā)電，全力以赴保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電。
用電服務(wù)時(shí)刻在線
4月25日，國(guó)網(wǎng)宜川縣供電公司壺口供電所迎來(lái)了兩位特殊的客人。宜川縣黃河賓館負(fù)責(zé)人姚袁遠(yuǎn)和壺口假日酒店負(fù)責(zé)人葛彥龍專程送來(lái)兩面錦旗，錦旗上“服務(wù)熱情辦事高效，電力衛(wèi)士企業(yè)后盾”“人民電業(yè)為人民，情系群眾解民憂”的金色大字，在暖陽(yáng)下熠熠生輝。
原來(lái)，隨著黃河壺口瀑布景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，區(qū)域用電需求呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。壺口供電所在開(kāi)展“電力護(hù)航文旅發(fā)展”專項(xiàng)走訪中發(fā)現(xiàn)，宜川縣黃河賓館和壺口假日酒店因原有供電設(shè)備容量不足，在旅游旺季及大型活動(dòng)期間頻繁出現(xiàn)電壓不穩(wěn)、跳閘斷電等問(wèn)題，不僅影響了酒店的正常運(yùn)營(yíng)，更對(duì)游客體驗(yàn)造成了不良感知。
“必須確保景區(qū)用電萬(wàn)無(wú)一失！”壺口供電所立即成立專項(xiàng)服務(wù)小組，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)專業(yè)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)黃河賓館125千伏安變壓器長(zhǎng)期超載運(yùn)行，壺口假日酒店則亟須新增配電設(shè)施。服務(wù)小組連夜制定個(gè)性化改造方案：為黃河賓館實(shí)施“變壓器增容+線路改造”綜合升級(jí)，將容量提升至315千伏安；為假日酒店新增250千伏安變壓器。
施工過(guò)程中，壺口供電所創(chuàng)新采用“零點(diǎn)作業(yè)+分段施工”模式，最大限度減少對(duì)酒店?duì)I業(yè)的影響。服務(wù)隊(duì)員冒著配電室內(nèi)32℃的高溫連續(xù)奮戰(zhàn)，僅用48小時(shí)便圓滿完成改造任務(wù)。改造后，兩家酒店用電容量和電壓合格率均達(dá)到100%，預(yù)計(jì)年均減少經(jīng)營(yíng)損失12萬(wàn)元。
“從報(bào)裝到送電全程無(wú)憂，真正實(shí)現(xiàn)了‘電等發(fā)展’！”姚袁遠(yuǎn)在贈(zèng)送錦旗時(shí)感嘆道。今年以來(lái)，該所已累計(jì)完成景區(qū)周邊20余家商戶用電改造，新增配變?nèi)萘?70千伏安，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)電力保障。
“這兩面錦旗，既是肯定更是鞭策?！眹?guó)網(wǎng)宜川縣供電公司副總經(jīng)理張博表示，今后將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為轄區(qū)企業(yè)和居民提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。（供稿：李文振 張倩楠 白雪陽(yáng)）
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